Associatel, la solution pour votre numéro d’écoute et la gestion de votre planning téléphonique
Associatel est une solution complète de gestion de planning téléphonique basé sur notre logiciel de planification Planitel. Avec ce logiciel,vous pouvez facilement organiser et suivre les appels entrants,tout en assurant une qualité d'écoute et un service optimal à vos bénéficiaires.
Grâce à Associatel,vos appels sont traités via un numéro d’écoute non surtaxé ou gratuit,garantissant ainsi l'accessibilité de vos services à tous,sans coût supplémentaire pour les appelants. L'outil intègre également une fonction avancée de renvoi d'appels,permettant de rediriger les contacts vers les bonnes personnes au bon moment,même en cas d'indisponibilité de vos équipes. Enfin,Associatel propose une plateforme d’écoute interactive, qui vous permet de suivre en temps réel les échanges et de garantir un suivi personnalisé des besoins de vos interlocuteurs. Adoptez Associatel pour offrir à vos bénéficiaires une réponse rapide,humaine et accessible grâce à un numéro d’écoute disponible 24h/24 !
Nous croyons que des solutions de télécommunication efficaces sont essentielles pour la croissance et le succès d'une entreprise ou la réussite de l’activité d’une association. Notre mission est de fournir des technologies de pointe,soutenues par un service client réactif,afin de permettre à nos clients de se concentrer sur leur cœur de métier tout en profitant d’une connectivité fiable et sécurisée.
Comment mettre en place un numéro d’écoute ?
Découvrez Planitel, la solution complète pour une gestion téléphonique simple et efficace ! Que vous soyez une association ou une entreprise, Planitel vous aide à optimiser vos plannings d'appels et à améliorer la gestion de vos équipes. Profitez d'un système performant et ne manquez plus aucun appel important et offrez un service fluide et accessible à tous.Rendez-vous sur notre site et découvrez comment Planitel peut transformer votre gestion téléphonique !
Découvrir Planitel
Associatel offre plus qu'un numéro d'écoute
Accessibilité
Les numéros d’écoute 24/24 que nous proposons sont soit des numéros vert gratuits pour l’appelant, soit des numéros géographiques non surtaxés. Cela renforce l'inclusivité et l'accès aux services, particulièrement pour les publics vulnérables.
Gestion des transferts
Grâce au transfert d’appel, la solution assure que chaque appel soit bien dirigé vers la personne ou l'équipe la plus qualifiée, même en cas d'absence, évitant ainsi les appels manqués et améliorant l'efficacité de la gestion de vos périodes de gardes et d’astreintes.
Planification simplifiée
La gestion des plannings téléphoniques et de vos numéros d’écoute disponible 7j/7 devient plus fluide, vous permettant de mieux organiser vos équipes en fonction des périodes de forte demande, ce qui optimise les services offerts et vous permet de renforcer la confiance de vos bénéficiaires.
Equilibrage des appels
Equilibrage des appels : Avec la planification téléphonique Planitel, vous avez la possibilité de répartir de manière équitable les appels de votre numéro d’écoute entre tous les bénévoles d’astreinte. Cela permet de mieux équilibrer la charge de travail et d’assurer une écoute de qualité.
Ils ont choisi un numéro d’écoute Associatel
Nous sommes fiers d'accompagner des associations qui nous font confiance pour la gestion de leurs services téléphoniques. Parmi elles, des acteurs engagés dans l'aide et l’urgence sociale, la santé, et la solidarité, qui utilisent notre solution pour améliorer leur communication avec leurs bénéficiaires à travers l’utilisation de numéros d’écoute gratuits 24/24.
Grâce à notre outil, elles peuvent offrir un accueil téléphonique accessible, fluide et réactif, tout en optimisant leurs ressources. Leur confiance témoigne de leur efficacité et de la fiabilité de notre solution.
Rejoignez ces associations de référence et faites de la gestion téléphonique un atout pour vos actions !
Quelle organisation choisir pour un numéro d’écoute ?
Découvrez comment Associatel peut transformer la gestion de vos services téléphoniques et centres d’appels en demandant dès maintenant une présentation personnalisée. Nos experts vous expliqueront comment simplifier votre quotidien grâce à votre numéro d’écoute 24/24 tout en renforçant la qualité de votre permanence téléphonique.
Contactez-nous pour une démonstration gratuite !
Restez informé des dernières tendances et innovations en matière de téléphonie en suivant nos actualités !
Découvrez comment nos solutions, comme Associatel, évoluent pour répondre aux besoins des associations et des entreprises, et comment notre outil de gestion de planning peut transformer votre activité grâce à l'utilisation de votre numéro d'écoute unique et la planification des permanences d'écoute.
Nos articles vous offrent des conseils pratiques, des retours d'expérience, et les nouveautés de nos services. Ne manquez pas l'opportunité de rester à jour sur les meilleures pratiques pour optimiser vos communications!
Lisez nos actualités pour suivre nos recommandations pour votre service d'astreinte téléphonique dès aujourd'hui !
Transfert d’appel automatique : Simplifiez votre gestion avec Planitel
Découvrez Planitel, une solution innovante pour gérer efficacement vos appels entrants. Que vous soyez en déplacement ou occupé, ne manquez plus jamais un appel important grâce au transfert d’appel automatique.
Les numéros d’écoute : un soutien vital en France
En France, nous avons environ 1.5 millions d’associations actives. Parmi celles-ci, plus de 300 proposent un numéro d’écoute.
Comment mettre en place un numéro d’écoute confidentiel et anonyme ?
Créer un numéro d’écoute efficace et respectueux des appelants demande une planification rigoureuse
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Parcourez notre FAQ pour trouver rapidement des informations claires et précises.
Comment mettre en place une ligne d’écoute ?
Pour mettre en place une ligne d’écoute efficace, commencez par créer un numéro unique qui permettra aux appelants de joindre facilement votre équipe de bénévoles et de professionnels. Une gestion optimale de cette astreinte téléphonique nécessite une planification claire des plages horaires afin de répartir équitablement la charge d’appels entre les membres de l’équipe. Avec Planitel, nous vous fournissons le type de numéro d’accueil que vous souhaitez qui sera associé à un planning téléphonique. Notre outil de planification, simple et intuitif, facilite la gestion du planning des astreintes, en transférant automatiquement tous les appels vers les personnes disponibles, assurant ainsi une disponibilité fluide et organisée pour répondre aux besoins des appelants. https://www.planitel.com/astreinte-association.html
Quel est le délai d’activation d’une ligne d’écoute Associatel ?
Dès la confirmation de votre commande, nos équipes installent votre numéro de téléphone unique ainsi que le planning téléphonique associé. En moins de 24H, après avoir effectué tous les tests, votre numéro est opérationnel et nous vous communiquons le numéro ainsi que les accès à l’interface Internet. Vous pouvez commencer à recevoir les appels en renseignant tout simplement le planning.
Quelles sont les lois encadrant les astreintes en France ?
En France, la mise en place des astreintes est régie par le Code du travail, notamment par l’article L.3121-9 et suivants. Ces dispositions précisent les conditions d’organisation, les modalités de rémunération et le cadre légal à respecter pour garantir un traitement équitable des salariés concernés. https://www.service-public.fr/particuliers/vosdroits/F20873 https://www.saisirprudhommes.com/fiches-prudhommes/astreinte-droit-du-travail
Est-il possible de proposer un numéro d’écoute gratuit ?
Oui il est tout à fait possible de proposer un numéro gratuit tel qu’un numéro 0800, communément appelé numéro vert. Ce type de numéro offre une accessibilité totale, car l’appel ne génère aucun coût pour l’appelant. Cela favorise une utilisation sans contrainte financière et rend votre service inclusif et accessible à un large public, y compris les personnes en situation de précarité. Associatel vous proposera un numéro mnémotechnique, facile à retenir.
Peut-on laisser des messages vocaux sur la messagerie ?
Oui, il est possible de permettre aux appelants de laisser des messages vocaux sur une messagerie du téléphone portable des personnes d’astreinte. Avec Planitel, vous avez également la possibilité d’activer une messagerie dédiée qui vous transmet automatiquement les messages vocaux reçus sur un lien par SMS ou en pièce jointe par e-mails pour une gestion simplifiée et réactive. Si vous préférez ne pas utiliser de messagerie vocale, vous pouvez configurer un message de répondeur invitant les appelants à envoyer directement un SMS ou un e-mail. Cette option permet de mieux organiser les communications et de prioriser les demandes. En combinant flexibilité et praticité, ces solutions s’adaptent parfaitement à vos besoins d’astreinte.